CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
Miradas Sanas Tienda Virtual es legalmente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con el NIT 1144163834-9, con domicilio principal en la, Calle. 5 #61-59 LOCAL L-29 Centro Comercial Cañaveralejo B/ Pampa Linda de la Ciudad de Cali- Valle del Cauca, Colombia.
Las compras realizadas a través de nuestro portal https://www.miradassanas.com se regirán por los siguientes Términos y Condiciones. Los clientes a lo largo de su proceso de compra reconocen haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
INVIMA
La comercialización de gafas con lentes oftálmicos es considerada dispositivos médicos los cuales están sujetos a controles estrictos por parte del INVIMA Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, www.invima.com establecido en el Decreto 4275 de 2005. La fabricación y comercialización de dispositivos médicos para la salud visual se encuentran regidos y controlados bajo las disposiciones del Decreto 1030 de 2007.
Miradas Sanas Tienda Virtual es una empresa comprometida con el cumplimiento de las disposiciones reglamentarias, normativas y legales para el ejercicio de venta de montura de monturas y lentes oftálmicos, estos últimos denominados como dispositivos médicos.
Nuestros procesos internos son dirigidos bajo la supervisión de y responsabilidad de un profesional Optómetra y se cuenta con proveedores de lentes oftálmicos avalados por los entes de control en buenas prácticas de manufactura y de calidad.
Según lo anterior no pretendemos reemplazar la consulta con el profesional de la salud que te realizó el examen y entregó tu prescripción junto con toda la información sobre el uso adecuado de tus lentes, Miradas Sanas Tienda Virtual, solamente se involucra la compra o reemplazo de los lentes que son formulados y explicados por el profesional de la salud que te hizo el examen.
Nuestros servicios están asociados a establecimientos físicos certificados por la autoridades competentes como “Ópticas con Consultorio”, es decir, son establecimientos autorizados (sistema de habilitación) “para realizar consulta externa de optometría u oftalmología, adaptación de lentes de contacto, de dispositivos de baja visión y de prótesis oculares, tratamientos de terapia visual, ortóptica y pleóptica y dispensación de dispositivos médicos para la salud visual u ocular y accesorios relacionados con la salud visual y ocular”. (Decreto 1030 de 2007).
Es por todo lo anterior, que, al momento de utilizar nuestros servicios, estamos obligados a exigirte que nos presentes una prescripción (fórmula) para tus gafas reciente.
PRODUCTOS
El color de los productos puede variar de acuerdo a las pantallas o dispositivos en los que se vea el producto. Sin embargo, el cliente acepta la compra de acuerdo a las especificaciones indicadas en la descripción del producto.
Si tu producto presenta fallas de calidad, la garantía será efectiva únicamente por defectos de fabricación y elaboración.
Para garantía de montura y/o lentes puedes solicitarla a través de servicioalcliente@miradassanas.com con tus datos personales, una descripción detallada del problema y, en lo posible, fotografías del artículo.
- Todas nuestras monturas cuentan con una garantía de 90 días.
- Todos nuestros lentes y tratamientos tienen una garantía de 180 meses.
- La garantía aplica para gafas oftálmicas, gafas de sol y lentes de contacto.
- El plazo de la garantía empieza a regir desde el momento de la entrega del producto.
- Al hacer efectiva la garantía, el producto será enviado a servicio técnico para certificar que la falla o defecto del producto esté o no cubierta por la garantía.
- Si la falla es atribuible a mal uso del producto o expiró el término de la garantía legal, MIRADAS SANAS se reserva el derecho a rechazar garantía.
Cualquier solicitud por garantía debe ser aprobado por el área encargada, la cual evaluará si procede o no la misma. De acuerdo con la ley contamos con un término de 15 días hábiles para responder a la reclamación y en caso de ser procedente se efectuará la reparación.
NOTA: Se recomienda adjuntar una copia de la factura original de compra, esto ayudara agilizar el proceso de garantía.
LA GARANTIA NO CUBRE:
- Cualquier daño ocasionado por manipulación de terceros de las monturas, lentes medicados o de sol, y accesorios.
- Cualquier daño causado por el mal uso, golpes, accidentes, rayas ocasionadas por fricción con alguna superficie.
- Daños ocasionados por aplicación de productos cosméticos, de limpieza y productos a base de alcohol como: perfumes, gel o jabón anti-bacterial, entre otros. estos pueden generar levantamiento de los revestimientos o aplicaciones de color en marco y lentes.
